キャンセル・返金方針

本方針は、警備マッチングサービス「K-Biz」における依頼の変更・キャンセルおよびK-Biz手数料の返金条件を定めるものです。

1. 正式確定前のキャンセル

依頼送信後から正式確定前までは、アプリに表示される操作またはK-Biz運営への連絡によりキャンセルできます。支払い前のK-Biz手数料は発生しません。

2. 仮マッチング後の変更

日時、場所、人数、必要資格その他の重要な条件を変更した場合、仮マッチングを解除し、変更後の条件で再照会することがあります。

3. 正式確定後のキャンセル

正式確定後は、施工会社と協力警備会社の間で成立する警備業務委託契約および個別に合意した条件が適用されます。K-Biz運営へ速やかにご連絡ください。

4. K-Biz手数料の返金

K-Biz側の処理不備により正式確定できなかった場合は、受領済みの対象手数料を返金します。利用者都合のキャンセル、虚偽・誤入力、規約違反、または正式確定後の警備業務に関する事情については、原則としてK-Biz手数料の返金対象外です。ただし、法令上返金が必要な場合を除きます。

5. 警備料金のキャンセル料

警備料金およびそのキャンセル料は、施工会社と協力警備会社の直接契約に基づき当事者間で取り扱います。K-Bizは警備料金を預かりません。

6. 連絡方法

キャンセル・返金に関するご連絡は、案件番号、会社名、担当者名、対象現場、理由を記載のうえ、お問い合わせページからお送りください。